1. Стороны договора и его принятие
1.1. Настоящие положения определяют основные условия договорных отношений между поставщиком услуг BuludHost и физическим или юридическим лицом, заказывающим услуги через buludhost.az.
1.2. Оформление клиентом заказа, подтверждение ознакомления с соответствующими условиями и оплата заказа являются основанием возникновения электронных договорных отношений.
1.3. Конкретная услуга, пакет, срок, цена и технические показатели, заказанные клиентом, определяются в данных заказа и на странице соответствующей услуги.
1.4. «Условия и правила» и «Способы оплаты» являются неотъемлемой частью настоящих договорных обязательств.
2. Предмет договора
2.1. BuludHost в соответствии с выбранной клиентом услугой обеспечивает использование серверных ресурсов, хостинг-инфраструктуры и других связанных услуг, а клиент обязуется оплачивать услугу и соблюдать правила её использования.
2.2. В зависимости от заказа предмет договора может охватывать веб-хостинг, Pro-хостинг, VIP/высокопроизводительный хостинг, Reseller-хостинг, онлайн-хранилище, S3 облачное хранилище, домены, SSL, почту, базы данных, перенос сайта, резервное копирование, техническую поддержку, индивидуальные технические услуги и другие связанные услуги.
3. Обязательства BuludHost
3.1. Активировать услугу по заказу с подтверждённой оплатой в пределах технических возможностей.
3.2. Предоставить клиенту дисковое пространство, CPU, RAM, EP, объём хранилища и другие серверные ресурсы, указанные в заказанном пакете.
3.3. Принимать разумные технические меры для поддержания работоспособности серверной и сетевой инфраструктуры, необходимой для работы хостинг-услуг.
3.4. Предоставлять cPanel, SSL, резервное копирование и другие заявленные возможности в соответствующих пакетах.
3.5. Осуществлять резервное копирование по пакетам, в которые входит эта услуга.
3.6. Принимать и рассматривать технические обращения через личный кабинет и другие указанные средства связи.
3.7. По возможности заранее информировать клиентов о плановых и существенных технических работах.
3.8. Принимать разумные технические и организационные меры для защиты данных учётной записи и услуг клиента; не отправлять пароли и другие данные доступа через каналы вроде WhatsApp и Telegram.
3.9. Предоставлять клиенту счёт по заказу и оплате и другие предусмотренные электронные данные.
3.10. Возвращать на баланс клиента оплаченные суммы, которые не могут быть применены к счёту (счёт уже оплачен, аннулирован или сумма изменилась), а также оплату по невыполненным операциям с доменами.
4. Обязательства клиента
4.1. Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и заказе, поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.
4.2. Оплачивать заказанную услугу в установленный срок.
4.3. Сохранять конфиденциальность данных доступа к личному кабинету, cPanel, FTP, SSH, почте, онлайн-хранилищу, ключам S3 и другим сервисам.
4.4. Использовать хостинг в соответствии с законодательством и «Условиями и правилами».
4.5. Обеспечивать законность программного обеспечения, файлов, баз данных и других данных, размещённых на своём сайте.
4.6. По возможности поддерживать используемое программное обеспечение в актуальном и безопасном состоянии.
4.7. Не использовать серверные ресурсы пакета способом, наносящим вред услугам других клиентов.
4.8. Хранить отдельные резервные копии важных и критичных данных.
5. Срок услуги
5.1. Договор вступает в силу с даты активации заказанной услуги или с даты, отдельно указанной в заказе.
5.2. Услуга действует в течение выбранного и оплаченного клиентом срока.
5.3. За 7 дней до окончания срока услуги создаётся счёт на продление на следующий период. По окончании срока услуга продолжается только при оплате следующего периода.
5.4. Если клиент включил автоплатёж, счёт на продление оплачивается с баланса автоматически при наличии достаточных средств.
5.5. При продлении до окончания срока новый срок добавляется к концу текущего.
5.6. Для услуги, начатой с бесплатного пробного периода, оплаченный срок отсчитывается с конца пробного периода.
6. Оплата
6.1. Стоимость услуги рассчитывается на основании цены, указанной на сайте при оформлении заказа.
6.2. По подтверждённому клиентом заказу создаётся счёт.
6.3. Оплата производится банковской картой, банковским переводом или с баланса в личном кабинете. Оплата банковским переводом подтверждается BuludHost на основании квитанции.
6.4. После оплаты статус оплаты заказа фиксируется в системе.
6.5. При неоплате или окончании срока услуги BuludHost вправе приостановить услугу.
7. Качество услуги и технические перерывы
7.1. BuludHost принимает разумные технические меры для максимально непрерывного и стабильного предоставления услуг.
7.2. Профилактические работы, неисправности оборудования, проблемы программного обеспечения, сетевой инфраструктуры и дата-центра, кибератаки и иные не зависящие от BuludHost причины могут вызывать временные перерывы.
7.3. За неисправности, возникшие вне разумного контроля BuludHost у принадлежащих третьим лицам дата-центра, cPanel, серверного программного обеспечения, системы лицензирования, сетевого оператора, доменного регистратора, поставщика SSL, платёжной системы и других сервисов, BuludHost, если законодательством не предусмотрено иное, не несёт ответственности за прямые последствия неисправности, вызванной этой третьей стороной.
7.4. В таких случаях BuludHost принимает необходимые меры для восстановления услуги в пределах своих технических возможностей и полномочий.
8. Резервное копирование и защита данных
8.1. Резервное копирование может входить не во все пакеты. Его наличие отдельно указывается в соответствующем пакете.
8.2. Частота создания, срок хранения, количество резервных копий и технический способ определяются в соответствии с выбранным пакетом и имеющейся инфраструктурой.
8.3. В зависимости от технической инфраструктуры, требований безопасности, серверных ресурсов, программного обеспечения или условий сторонних сервисов BuludHost может изменять частоту создания, срок хранения, количество и технический способ резервного копирования.
8.4. Резервное копирование является дополнительным средством безопасности; наличие, полнота и возможность восстановления копии за конкретную дату не гарантируются безусловно.
8.5. Клиент несёт ответственность за хранение резервных копий критичных данных отдельно, за пределами серверов BuludHost.
8.6. Восстановление данных из имеющейся резервной копии выполняется в пределах технических возможностей.
9. Приостановка и восстановление услуги
9.1. При неоплате, незаконной деятельности, спаме, фишинге, вредоносных программах, серьёзном злоупотреблении серверными ресурсами и иной деятельности, создающей угрозу другим пользователям или инфраструктуре, услуга может быть временно приостановлена.
9.2. Если счёт на продление не оплачен, клиент может выбрать отсрочку на 5 дней (при необходимости — ещё на 2 дня). Если отсрочка не выбрана или закончилась, услуга приостанавливается.
9.3. Приостановленный из-за неоплаты аккаунт хостинга хранится 30 дней с даты окончания срока услуги и восстанавливается при оплате в этот период. После 30 дней восстановление возможно только при наличии технической возможности и после оплаты платы за восстановление.
9.4. За исключением срочных случаев, связанных с безопасностью, клиенту по возможности сообщается о необходимости устранить нарушение.
9.5. После устранения нарушения и при отсутствии правовых и технических препятствий услуга может быть активирована повторно. Услугу, приостановленную BuludHost, клиент не может активировать самостоятельно.
10. Отмена услуги клиентом
10.1. Клиент в любое время может обратиться за отменой услуги через личный кабинет или службу поддержки.
10.2. Клиент может выбрать прекращение услуги в конце оплаченного срока или немедленную отмену.
10.3. Неоплаченный заказ клиент может удалить в личном кабинете; при этом заказ исключается из счёта.
10.4. Отмена услуги не означает удаления из системы заказа, счёта и истории платежей.
11. Удаление данных отменённых и приостановленных услуг
11.1. Файлы, базы данных, почта и другие серверные данные аккаунта хостинга, отменённого по требованию клиента, могут храниться в течение 10 календарных дней.
11.2. Данные аккаунта хостинга, приостановленного из-за неоплаты, хранятся в течение 30 календарных дней с даты окончания срока услуги.
11.3. По истечении указанных сроков данные могут быть удалены автоматически или администратором. Восстановление удалённых данных не гарантируется.
11.4. Если клиент при немедленной отмене отдельно подтвердил немедленное удаление данных и для этого нет правовых и технических препятствий, данные могут быть удалены без срока ожидания.
11.5. Данные о счетах, платежах, безопасности и другие операционные данные, хранение которых требуется законодательством, могут храниться в течение соответствующего срока независимо от удаления файлов хостинга.
12. Отказ от договора и возврат оплаты
12.1. Права потребителя на отказ от договора и возврат оплаты, предусмотренные законодательством Азербайджанской Республики, сохраняются.
12.2. Если исполнение услуги начато немедленно с согласия клиента, могут применяться исключения, предусмотренные законодательством.
12.3. Требование о возврате рассматривается с учётом фактического использования услуги, расходов, понесённых перед третьими лицами, и действующего законодательства.
12.4. Возвращаемая сумма, если законодательством не предусмотрен иной порядок или стороны не договорились об ином способе, зачисляется на баланс клиента.
13. Услуги доменов и SSL
13.1. При предоставлении услуг доменов и SSL могут применяться технические и правовые правила соответствующих реестров, регистраторов и поставщиков сертификатов.
13.2. Домен может быть зарегистрирован только если он открыт для регистрации на момент исполнения заказа.
13.3. Для своевременного продления домена клиент обязан следить за сроком услуги и вовремя производить оплату. При включённом автопродлении продление выполняется с баланса.
13.4. Оплата за операцию с доменом, не выполненную регистратором, возвращается на баланс клиента.
14. Reseller-услуги
14.1. Reseller-клиент может создавать аккаунты хостинга для своих клиентов в пределах выделенных ему ресурсов.
14.2. Reseller-клиент обязан обеспечивать законное использование услуг пользователями, созданными в его аккаунте.
14.3. Дополнительные гарантии и обещания reseller-клиента своим клиентам не создают отдельных обязательств для BuludHost.
15. Смена пакета
15.1. Клиент может повысить или понизить пакет активной услуги в пределах одного типа услуги.
15.2. Стоимость неиспользованных дней старого пакета рассчитывается от суммы, фактически оплаченной клиентом за эту услугу, и вычитается из стоимости нового пакета; излишек зачисляется на баланс клиента.
15.3. Счёт на смену пакета действителен 3 дня и пересчитывается при оплате. Если он не оплачен, счёт аннулируется, а текущий пакет не меняется.
16. Онлайн-хранилище, S3 облачное хранилище и VPS-серверы
16.1. Онлайн-хранилище — отдельная от хостинга услуга; его объём, возможности снапшотов и субаккаунтов и протоколы подключения указываются в выбранном пакете.
16.2. При неоплате доступ к хранилищу закрывается, данные не удаляются. Приостановленное из-за неоплаты хранилище по истечении установленного BuludHost срока (в настоящее время 14 дней) может быть удалено с предварительным уведомлением клиента.
16.3. Восстановление удалённого хранилища, его снапшотов и субаккаунтов невозможно.
16.4. В услуге S3 облачное хранилище клиенту предоставляется отдельный бакет и ключ S3 с доступом только к нему; объём, трафик в месяц, лимит файлов и возможность публичного доступа указаны в выбранном тарифе. Клиент использует только предоставленный ему бакет; создавать новые бакеты запрещено.
16.5. При превышении объёма или лимита файлов тарифа S3-хранилище переходит в режим «только чтение», файлы не удаляются; когда использование станет ниже лимита, запись восстанавливается автоматически. Трафик в месяц предоставляется по правилу разумного использования (fair use).
16.6. Ответственность за ключи S3 и публичные файлы несёт клиент; если ключ стал известен третьим лицам, клиент должен обновить его в личном кабинете.
16.7. При неоплате доступ к S3-хранилищу и публичные ссылки закрываются, файлы не удаляются; к неоплаченному приостановленному S3-хранилищу в том же порядке применяются пункты 16.2 и 16.3.
16.8. VPS-серверы — неуправляемые виртуальные серверы с полным root-доступом; процессор, оперативная память, диск и ежемесячный трафик указаны в выбранном тарифе. Ответственность за программное обеспечение на сервере, безопасность, данные и резервные копии несёт клиент.
16.9. Пароль root один раз показывается в личном кабинете и не отправляется ни по какому каналу; за его конфиденциальность отвечает клиент.
16.10. При рассылке спама, майнинге, сетевых атаках и иных злоупотреблениях с сервера BuludHost может без предупреждения выключить и заблокировать сервер. Трафик сверх включённого объёма оплачивается отдельно.
16.11. При неоплате сервер выключается, диск и IP сохраняются; к приостановленному из-за неоплаты серверу пункты 16.2 и 16.3 применяются в том же порядке.
17. Индивидуальные услуги
17.1. Работы вне рамок хостинга могут предоставляться по согласованию с клиентом как индивидуальные услуги — разово, ежемесячно или почасово.
17.2. Цена индивидуальной услуги, периодичность, порядок оплаты и условия отмены показываются клиенту при добавлении услуги. В согласованных случаях задолженность по индивидуальной услуге может привести к приостановке связанной с ней услуги хостинга.
18. Ответственность сторон
18.1. Стороны несут ответственность за нарушение договорных обязательств в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
18.2. Инциденты, возникшие в результате использования клиентом слабых паролей, передачи данных доступа третьим лицам, использования устаревшего или небезопасного программного обеспечения, могут быть отнесены к зоне ответственности клиента.
18.3. Ответственность за перерывы, возникшие вследствие обстоятельств вне разумного контроля BuludHost (дата-центр, сети связи, инфраструктура третьих лиц, программное обеспечение, системы лицензирования, доменные реестры, кибератаки и т. п.), оценивается с учётом обстоятельств конкретного случая и законодательства.
18.4. Ни одно положение не освобождает BuludHost от ответственности, исключение которой законодательством невозможно.
19. Разрешение споров
19.1. Разногласия между сторонами в первую очередь стараются решить путём переговоров и через систему поддержки BuludHost.
19.2. При недостижении взаимного согласия спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Азербайджанской Республики.
20. Заключительные положения
20.1. Согласие, данное клиентом в электронной форме, созданный им заказ и произведённая оплата могут фиксироваться в системе.
20.2. BuludHost может обновлять условия договора на будущие периоды услуги.
20.3. Права клиента по уже оплаченному периоду услуги не изменяются задним числом в нарушение законодательства.
20.4. Настоящие договорные обязательства применяются вместе с «Условиями и правилами», «Способами оплаты», данными заказа и описанием выбранного пакета.
Дата последнего обновления: 2 ноября 2026 года
