1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия и правила определяют порядок использования услуг, предоставляемых BuludHost через сайт buludhost.az и личный кабинет.
1.2. Лицо, оформляющее заказ, оплачивающее или использующее услуги BuludHost, подтверждает, что ознакомилось с настоящими Условиями и правилами и принимает их.
1.3. Название, пакет, срок, цена и технические характеристики выбранной услуги указываются на странице услуги и в данных заказа и являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
1.4. Права, предоставленные потребителю законодательством, настоящими Условиями не ограничиваются.
1.5. Настоящие Условия применяются вместе со страницами «Договорные обязательства» и «Способы оплаты».
2. Предоставляемые услуги
2.1. BuludHost может предоставлять веб-хостинг, Pro-хостинг, высокопроизводительный/VIP-хостинг, Reseller-хостинг, онлайн-хранилище (отдельная услуга для хранения файлов и резервных копий), S3 облачное хранилище (S3-совместимое объектное хранилище), регистрацию, перенос и продление доменов, SSL-сертификаты, почтовые услуги, базы данных MySQL, панель управления cPanel, перенос сайтов и данных, резервное копирование и восстановление, разработку сайтов, техническую поддержку, индивидуальные технические услуги и другие связанные услуги.
2.2. Дисковое пространство, CPU, RAM, EP, количество сайтов, почтовых ящиков, баз данных, объём хранилища и другие технические лимиты каждой услуги определяются показателями заказанного пакета.
2.3. BuludHost может добавлять новые услуги и пакеты, а также изменять условия и цены существующих услуг и пакетов для будущих заказов.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. При регистрации клиент обязан предоставить достоверные и актуальные данные. Адрес электронной почты подтверждается кодом, отправленным на него при регистрации.
3.2. Клиент несёт ответственность за сохранность данных доступа к личному кабинету, cPanel, FTP, SSH, почте, онлайн-хранилищу, ключам S3 (Access Key и Secret Key) и другим сервисам.
3.3. При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи клиент обязан незамедлительно сообщить об этом BuludHost.
3.4. Предоставление неверных, ложных или принадлежащих другому лицу данных может привести к приостановке активации услуги или ограничению учётной записи.
4. Заказ и активация услуги
4.1. Клиент оформляет заказ на выбранную услугу и оплачивает сумму, указанную системой.
4.2. Счёт по заказу и другие электронные документы могут предоставляться в личном кабинете или иными электронными средствами.
4.3. После подтверждения оплаты услуга активируется автоматически или сотрудником BuludHost в пределах технических возможностей.
4.4. При оформлении заказа клиент может дать согласие на немедленную активацию услуги после подтверждения оплаты.
4.5. Срок активации доменов, SSL и услуг третьих лиц может зависеть от соответствующего регистратора или поставщика услуг.
4.6. Если домен, указанный в заказе хостинга, уже существует в системе или на серверах BuludHost (как основной, дополнительный домен или алиас), заказ не принимается. В этом случае клиенту следует обратиться в службу поддержки.
4.7. Неоплаченный заказ клиент может удалить или отменить в личном кабинете. В этом случае заказ исключается из счёта; если в счёте не остаётся других услуг, счёт также аннулируется.
5. Бесплатный пробный период
5.1. Для определённых BuludHost пакетов хостинга может предоставляться бесплатный пробный период продолжительностью 10 дней. Пакеты, доступные для пробного периода, указываются на странице услуги.
5.2. Пробным периодом может воспользоваться только клиент, у которого ранее не было ни одного заказа и который подтвердил номер телефона. На один номер телефона предоставляется только один пробный период.
5.3. За 7 дней до окончания пробного периода создаётся счёт на выбранный клиентом срок. После оплаты срок услуги продлевается с конца пробного периода, а пробные дни остаются в подарок.
5.4. Если счёт не оплачен, услуга приостанавливается в обычном порядке, указанном в пункте 12 настоящих Условий.
6. Правила использования услуг
6.1. Использование услуг BuludHost в целях, противоречащих законодательству, запрещено.
6.2. Запрещены рассылка спама, фишинг, распространение вредоносных программ, деятельность ботнетов, организация DDoS-атак, несанкционированный доступ к другим системам, размещение поддельных страниц и иная незаконная или вредоносная деятельность.
6.3. Клиент несёт ответственность за законность размещаемых сайтов, программного обеспечения, файлов, данных и иного содержимого.
6.4. Программы и процессы, оказывающие серьёзное негативное влияние на работу сервера или других пользователей, могут быть ограничены или остановлены.
6.5. При постоянном и ненормальном использовании ресурсов BuludHost может предложить клиенту перейти на более подходящий пакет.
7. Лимиты пакетов и «безлимитные» услуги
7.1. Клиент обязан соблюдать лимиты диска, CPU, RAM, EP, количества сайтов и другие технические лимиты заказанного пакета.
7.2. Выражения «безлимитный трафик», «безлимитная почта», «безлимитные базы данных» и подобные не означают бесконечности физических и технических ресурсов.
7.3. Безлимитные услуги предоставляются по принципу нормального использования хостинга и в рамках лимитов CPU, RAM, диска, EP и других технических лимитов соответствующего пакета.
8. Резервные копии — Backup
8.1. Услуга резервного копирования может входить не во все пакеты хостинга. Её наличие отдельно указывается в описании заказанного пакета или в условиях услуги.
8.2. Частота создания, срок хранения, количество хранимых копий, охватываемые данные и технический способ резервного копирования определяются в соответствии с выбранным пакетом и серверной инфраструктурой.
8.3. В связи с изменением технической инфраструктуры, требований безопасности, серверных ресурсов, используемого программного обеспечения, условий дата-центра или других поставщиков BuludHost может изменять частоту создания, срок хранения, количество резервных копий и технический способ резервного копирования.
8.4. Если в оплаченном пакете отдельно указаны конкретный срок хранения или количество резервных копий, о существенном изменении этих условий клиенту по возможности сообщается заранее. При необходимости по соображениям безопасности или неотложной технической необходимости изменение может применяться немедленно.
8.5. Резервное копирование является дополнительным средством защиты данных. В результате технических неисправностей, повреждения данных, проблем с дисками и серверным оборудованием, ошибок программного обеспечения, кибератак, сбоев дата-центра и других технических обстоятельств наличие, полнота и возможность восстановления резервной копии за конкретную дату не гарантируются.
8.6. Клиенту рекомендуется хранить резервные копии важных и критичных данных отдельно, за пределами серверов BuludHost. Для этого можно использовать и онлайн-хранилище BuludHost.
8.7. Восстановление данных из имеющейся резервной копии выполняется в пределах технических возможностей.
9. Перенос сайтов
9.1. Если пакет предусматривает бесплатный перенос сайта, BuludHost оказывает техническую помощь в переносе существующего сайта с другого сервера на сервер BuludHost.
9.2. На процесс переноса могут повлиять ограничения старого сервера, несовместимость программного обеспечения, неполнота данных или причины, связанные с третьими лицами.
10. Техническая поддержка
10.1. Клиенты могут обращаться в техническую поддержку через систему поддержки в личном кабинете, онлайн-чат на сайте и другие указанные на сайте средства связи.
10.2. Техническая поддержка 24/7 означает приём обращений круглосуточно и не означает немедленного ответа на все обращения.
10.3. Технические обращения рассматриваются в соответствии с их приоритетом и сложностью.
10.4. Программирование и дизайн сайта, настройка сторонних программ и работы, выходящие за рамки хостинга, могут оцениваться как отдельная услуга (пункт 21 настоящих Условий).
11. Оплата и срок услуги
11.1. Услуга предоставляется на срок и по цене, указанным при оформлении заказа. Оплата производится банковской картой, банковским переводом или с баланса в личном кабинете. Способы оплаты подробно описаны на странице «Способы оплаты».
11.2. Для продолжения услуги оплата следующего периода должна быть произведена до окончания срока услуги. Счёт на продление создаётся автоматически за 7 дней до окончания срока услуги.
11.3. Если клиент включил в личном кабинете автоплатёж, счета на продление оплачиваются с баланса автоматически при наличии достаточных средств. Данные банковских карт BuludHost не хранит.
11.4. Клиент может продлить услугу и до окончания её срока. В этом случае новый срок добавляется к концу текущего.
11.5. BuludHost может изменять цены. Новые цены могут применяться к следующему продлению после окончания заранее оплаченного периода.
11.6. Если оплата картой не может быть применена к счёту (счёт уже оплачен, аннулирован или его сумма изменилась), оплаченная сумма не теряется и зачисляется на баланс клиента. Клиент может использовать эти средства для оплаты других счетов.
11.7. Условия промокода (купона), в том числе срок действия, услуги и пакеты, к которым он применяется, и количество использований, указываются в описании промокода. В одном счёте может быть применён только один промокод; промокод с фиксированной суммой применяется к счёту один раз; к автоматическому продлению доменов промокоды не применяются.
12. Неоплаченная услуга: отсрочка, приостановка и восстановление
12.1. Если счёт на продление не оплачен, клиент может выбрать в личном кабинете отсрочку на 5 дней; при необходимости отсрочку можно продлить ещё на 2 дня. В период отсрочки сайт продолжает работать.
12.2. По окончании срока услуги (или выбранной отсрочки) при отсутствии оплаты услуга приостанавливается, а доступ пользователя к ресурсам сервера ограничивается.
12.3. Приостановленный из-за неоплаты аккаунт хостинга и его данные хранятся в течение 30 дней с даты окончания срока услуги. При оплате счёта в течение этого срока услуга активируется повторно.
12.4. По истечении 30 дней аккаунт и данные могут быть удалены без предупреждения, их восстановление не гарантируется. После этого срока восстановление услуги возможно только при наличии технической возможности и после оплаты установленной BuludHost платы за восстановление.
13. Смена пакета
13.1. Клиент может как повысить, так и понизить пакет активной услуги в личном кабинете. Пакет меняется только в пределах одного типа услуги.
13.2. При смене пакета стоимость неиспользованных дней старого пакета учитывается как кредит. Кредит рассчитывается от суммы, фактически оплаченной клиентом за эту услугу (за вычетом промокодов и других скидок).
13.3. Если стоимость нового пакета за оставшийся срок превышает кредит, разница оплачивается; если меньше — разница зачисляется на баланс клиента.
13.4. При переходе на меньший пакет используемый объём диска не может превышать лимит нового пакета.
13.5. Счёт на смену пакета действителен 3 дня и при оплате пересчитывается на текущую дату. Неоплаченный в этот срок счёт автоматически аннулируется, текущий пакет остаётся без изменений.
14. Отмена услуги
14.1. Клиент может потребовать отмены услуги через личный кабинет или обратившись в BuludHost.
14.2. Клиент может выбрать прекращение услуги в конце оплаченного срока или, при наличии технической возможности, немедленную отмену.
14.3. Отмена услуги не означает удаления заказа, счёта, истории платежей и других операционных записей, хранение которых требуется законодательством.
14.4. Файлы сайтов, базы данных, почта и другие данные отменённой по требованию клиента услуги хостинга могут храниться на сервере в течение 10 календарных дней. По истечении этого срока данные могут быть удалены с сервера и из имеющихся резервных копий без предупреждения, их восстановление не гарантируется.
14.5. Если клиент отдельно потребует немедленного удаления данных и для этого нет технических и правовых препятствий, данные могут быть удалены раньше.
15. Возврат оплаты и отказ от договора
15.1. Права клиента на отказ от договора и возврат оплаты, предусмотренные законодательством, сохраняются.
15.2. По договорам, заключённым в электронной форме, в предусмотренных законодательством случаях потребитель вправе отказаться от исполнения договора.
15.3. Если исполнение услуги начато немедленно с согласия клиента, могут применяться исключения, предусмотренные законодательством.
15.4. Если услуги доменов, SSL и другие услуги третьих лиц фактически исполнены, вопрос возврата решается с учётом законодательства, фактического состояния исполнения услуги и правил соответствующей третьей стороны.
15.5. Возвращаемая сумма, если законодательством не предусмотрен иной порядок или стороны не договорились об ином способе, зачисляется на баланс клиента в личном кабинете.
16. Доменные услуги
16.1. Заказ домена зависит от его доступности на момент регистрации.
16.2. Регистрация, перенос и продление домена оплачиваются с баланса клиента или в одном счёте с заказом хостинга. Домен, заказанный вместе с хостингом, регистрируется автоматически после оплаты счёта.
16.3. Если операция с доменом (регистрация, перенос или продление) не выполнена регистратором, оплаченная за неё сумма возвращается на баланс клиента.
16.4. Если клиент включил автопродление домена, продление выполняется автоматически при наличии достаточных средств на балансе.
16.5. После регистрации домена клиент обязан следить за сроком его регистрации и своевременным продлением.
16.6. Регистрация и управление доменом подчиняются правилам реестра и регистратора соответствующей доменной зоны.
16.7. Несвоевременное продление может привести к приостановке, удалению домена или его регистрации другим лицом.
17. SSL-сертификаты
17.1. В соответствующие пакеты хостинга может входить бесплатный SSL-сертификат.
17.2. Активация SSL-сертификата зависит от правильного направления домена и выполнения технических требований.
17.3. К платным SSL-сертификатам третьих лиц применяются также условия соответствующего поставщика сертификатов.
18. Reseller-хостинг
18.1. Reseller-клиент может создавать аккаунты хостинга для своих клиентов в пределах выделенных ему ресурсов.
18.2. Reseller-клиент также несёт ответственность за аккаунты, созданные в reseller-аккаунте, и размещённое в них содержимое.
18.3. Финансовые и договорные отношения reseller-клиента с его конечными пользователями не создают прямых договорных отношений между BuludHost и этими пользователями.
18.4. При оплате reseller-услуги срок действующих аккаунтов внутри неё совпадает со сроком reseller-услуги.
19. Онлайн-хранилище, S3 облачное хранилище и VPS-серверы
19.1. Онлайн-хранилище — отдельная от хостинга услуга для хранения файлов и резервных копий, предоставляемая на инфраструктуре в дата-центрах в Европе. Объём хранилища, количество снапшотов и субаккаунтов и протоколы подключения указываются в выбранном пакете.
19.2. Клиент может управлять названием хранилища, протоколами доступа, субаккаунтами и снапшотами в личном кабинете. Пароль доступа не отправляется ни по каким каналам — клиент создаёт его в кабинете сам.
19.3. При неоплате доступ к хранилищу закрывается (все протоколы отключаются), данные не удаляются и пароль не меняется. После оплаты доступ восстанавливается в прежнем виде.
19.4. Приостановленное из-за неоплаты хранилище по истечении установленного BuludHost срока (в настоящее время 14 дней) готовится к удалению и может быть удалено BuludHost. Перед удалением клиенту направляется предупреждение. Восстановление удалённого хранилища, его снапшотов и субаккаунтов невозможно.
19.5. Клиент может отправить хранилище на удаление в личном кабинете; при этом доступ закрывается сразу, а до подтверждения удаления BuludHost клиент может отменить запрос.
19.6. Снапшоты и само онлайн-хранилище не должны использоваться как единственная копия данных клиента; критичные данные рекомендуется хранить в нескольких местах.
19.7. S3 облачное хранилище — отдельная от хостинга и онлайн-хранилища услуга, работающая через S3 API. Для каждого заказа клиенту предоставляется отдельный бакет и ключ S3 (Access Key и Secret Key) с доступом только к этому бакету. Объём хранилища, трафик в месяц, лимит файлов (объектов) и возможность публичного доступа указаны в выбранном тарифе.
19.8. Клиент может использовать только предоставленный ему бакет. Создавать новые бакеты с помощью выданного ключа, обращаться к другим бакетам или пытаться обойти технические ограничения услуги запрещено; созданные таким образом бакеты закрываются без предупреждения и могут быть удалены.
19.9. Использование хранилища измеряется автоматически; при расчёте каждый файл считается не менее 64 КБ. При превышении объёма или лимита файлов тарифа хранилище переходит в режим «только чтение»: файлы не удаляются, читать и удалять можно, записывать новые нельзя. Когда использование станет ниже лимита или при переходе на тариф побольше запись восстанавливается автоматически. При приближении к лимиту клиенту отправляется предупреждение.
19.10. Клиент может включать и отключать публичный доступ к бакету (доступ ко всем файлам по ссылке) в личном кабинете. Ответственность за публичные файлы несёт клиент; хранить конфиденциальные данные в публичном бакете не рекомендуется. Трафик в месяц, включённый в тариф, предоставляется по правилу разумного использования (fair use); при значительном и регулярном превышении включённого объёма BuludHost может связаться с клиентом и предложить доплату или более подходящий тариф.
19.11. Клиент отвечает за конфиденциальность ключей S3. Если ключ стал известен третьим лицам, клиент должен обновить его в личном кабинете; старый ключ сразу перестаёт действовать. Secret Key не отправляется по e-mail, WhatsApp или Telegram.
19.12. При неоплате доступ к S3-хранилищу и публичные ссылки закрываются, файлы не удаляются, ключ не меняется; после оплаты доступ восстанавливается в прежнем порядке. К неоплаченному приостановленному S3-хранилищу в том же порядке применяются пункты 19.4 и 19.5 настоящего раздела; восстановление удалённого бакета и его файлов невозможно. В случае злоупотреблений, незаконного содержимого или вреда другим пользователям BuludHost может заблокировать бакет.
19.13. VPS-серверы (в том числе VDS с выделенным процессором) — неуправляемые (unmanaged) виртуальные серверы с полным root-доступом. Процессор, оперативная память, диск и ежемесячный трафик указаны в выбранном тарифе. Операционная система устанавливается автоматически по выбору клиента при заказе. При переходе на больший тариф диск также увеличивается до объёма нового тарифа; так как диск нельзя уменьшить, переход на тариф с меньшим диском невозможен.
19.14. Ответственность за установленное на сервере программное обеспечение, его обновление, безопасность и хранящиеся на сервере данные несёт клиент. Пароль root не отправляется по электронной почте, WhatsApp или Telegram — он один раз показывается в личном кабинете после подтверждения паролем от аккаунта и затем удаляется из системы BuludHost. Клиент должен сменить пароль после первого входа или использовать SSH-ключ. Резервное копирование (backup) в услугу не входит.
19.15. Запрещается рассылка спама с сервера, майнинг криптовалют, сканирование портов, DDoS и другие сетевые атаки, фишинг, распространение незаконного контента, работа открытых proxy или relay и несанкционированный доступ к системам третьих лиц. В таких случаях, а также при поступлении жалобы о злоупотреблении от поставщика инфраструктуры, BuludHost может без предупреждения выключить и заблокировать сервер; оплаченная сумма не возвращается.
19.16. В тариф включён ежемесячный исходящий трафик, входящий трафик не ограничивается. При использовании 80% и 90% трафика клиенту отправляется предупреждение; трафик сверх включённого объёма оплачивается отдельно, и сервер по этой причине не останавливается.
19.17. При неоплате сервер выключается; диск, данные и IP-адрес сохраняются, после оплаты сервер включается автоматически. К приостановленному из-за неоплаты серверу пункты 19.4 и 19.5 настоящего раздела применяются в том же порядке; восстановление удалённого сервера, его диска и IP-адреса невозможно.
19.18. Стоимость VPS зависит от цен поставщика инфраструктуры. При существенном изменении цен поставщика BuludHost может, заранее уведомив клиента, изменить цену на новый платёжный период; цена уже оплаченного периода не меняется.
20. Уведомления
20.1. Уведомления о заказах, счетах, оплатах, сроках услуг и безопасности могут направляться по электронной почте, в личном кабинете и через подключённые клиентом каналы (WhatsApp, Telegram).
20.2. Пароли и другие данные доступа через WhatsApp и Telegram не отправляются.
20.3. Клиент обязан поддерживать контактные данные (e-mail, номер телефона) в актуальном состоянии. Номер телефона может периодически подтверждаться повторно; без подтверждения уведомления по этому каналу могут быть приостановлены.
21. Индивидуальные услуги
21.1. Работы вне рамок хостинга (техническое обслуживание, настройка, программирование, ежемесячное техническое сопровождение и т. п.) могут предоставляться по согласованию с клиентом как индивидуальные услуги — разово, ежемесячно или почасово.
21.2. Цена индивидуальной услуги, периодичность и порядок оплаты (отдельным счётом, вместе со счётом хостинга, до хостинга или с присоединением к следующему платежу) показываются клиенту при добавлении услуги.
21.3. В согласованных случаях при неоплате индивидуальной услуги связанная с ней услуга хостинга может быть приостановлена.
21.4. Возможность отмены индивидуальной услуги клиентом зависит от вида услуги и указывается в её описании.
22. Временная приостановка услуги
22.1. При угрозе безопасности, незаконной деятельности, спаме, фишинге, причинении серьёзного вреда серверу и другим пользователям, злоупотреблении ресурсами или задолженности по оплате услуга может быть временно приостановлена.
22.2. За исключением срочных случаев, связанных с безопасностью, клиенту по возможности сообщается о необходимости устранить проблему.
22.3. Услугу, приостановленную BuludHost, клиент не может активировать самостоятельно в личном кабинете; услуга восстанавливается BuludHost после устранения причины или автоматически после подтверждения оплаты.
23. Инфраструктура и поставщики услуг третьих лиц
23.1. Для оказания услуг BuludHost может использовать принадлежащие третьим лицам программное обеспечение, лицензии, сетевую и серверную инфраструктуру, дата-центры, платёжные системы и другие технические сервисы.
23.2. К ним могут относиться cPanel, серверные операционные системы, программы управления и безопасности, инфраструктура дата-центров, сетевые операторы, доменные регистраторы, поставщики SSL, платёжные организации и другие сервисы.
23.3. Следующие обстоятельства вне разумного контроля BuludHost могут привести к временной или полной остановке услуг: неисправности электропитания, сети, оборудования и связи в дата-центре, проблемы в cPanel и другом стороннем программном обеспечении, обновления программ и уязвимости, проблемы в системах лицензирования, сбои у поставщиков доменов и SSL, DDoS и другие масштабные кибератаки, а также иные технические события вне контроля BuludHost.
23.4. Если такое событие вызвано непосредственно сторонним поставщиком услуг или неисправностью инфраструктуры вне разумного контроля BuludHost, BuludHost, если законодательством не предусмотрено иное, не несёт ответственности за неисправность, вызванную этой третьей стороной, и её прямые последствия.
23.5. Данное положение не освобождает BuludHost от ответственности за собственные действия или бездействие, неисполнение договорных обязательств или от ответственности, исключение которой законодательством невозможно.
23.6. При неисправности инфраструктуры или у поставщика услуг третьей стороны BuludHost принимает необходимые меры для восстановления услуги в пределах своих полномочий и технических возможностей.
24. Изменение условий
24.1. BuludHost может обновлять настоящие Условия в соответствии с изменением услуг, технологий и законодательства.
24.2. Существенные изменения публикуются на сайте.
24.3. К новому заказу или продлению услуги на следующий период применяются условия, действующие на момент заказа или продления.
25. Заключительные положения
25.1. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующим законодательством Азербайджанской Республики.
25.2. Споры между сторонами в первую очередь стараются решить путём переговоров и через систему поддержки BuludHost.
25.3. При недостижении согласия стороны могут обратиться в соответствующие органы и суд в порядке, предусмотренном законодательством.
Дата последнего обновления: 3 ноября 2026 года
